Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Cholaptop.vn

1. Quyền đổi trả và hoàn tiền:
Cholaptop.vn cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi cho phép bạn đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau đây:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không hoạt động đúng theo thông số kỹ thuật.
– Sản phẩm được giao không phù hợp với mô tả hoặc hình ảnh trên trang web.
– Sản phẩm bị hỏng hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Thời hạn đổi trả và hoàn tiền:
Bạn có quyền đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Để được đổi trả hoặc hoàn tiền, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không sử dụng và đầy đủ phụ kiện đi kèm. Bạn cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng để chứng minh việc mua hàng của bạn.

3. Quy trình đổi trả và hoàn tiền:
Để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc điện thoại. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền và cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình.

4. Chi phí vận chuyển đổi trả:
Trong trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không hoạt động đúng theo thông số kỹ thuật, Cholaptop.vn sẽ chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đổi trả. Trong các trường hợp khác, chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

5. Xử lý đổi trả và hoàn tiền:
Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm đã được đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng của sản phẩm. Tùy thuộc vào yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm mới, sửa chữa, hoặc hoàn tiền trong vòng thời gian hợp lý.

6. Loại trừ các trường hợp không đổi trả và hoàn tiền:
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
– Sản phẩm không còn nguyên vẹn, không có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, thiên tai hoặc nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.